“哼！”李优美鼻子里轻哼了一声，说：“你们百货公司是怎么管理的，不是说一切以顾客至上吗？我就试穿了几套衣服，店里的营业员就对我不满，尽说些鄙夷的话。难道这就是跨国公司该有的管理吗？”
沈冰非常的内涵的陪笑道：“这位小姐对不起，我能先了解一下事情的经过吗？”
“事实就摆在眼前，你还要怎么了解？”
“抱歉！我不能听你的一面之辞。”沈冰说到这儿，环顾着店里的营业员，问道：“是谁接待的这位顾客？”
“沈总，是我！我叫邱小云，工号xxxx。”
沈冰蹙着眉头，问道：“小云，事情倒底是怎么一回事？”
于是，邱小云开始讲述事情的经过，说这位女士一进店里就开始试换衣服，也不买也没说不买，总之换了一件又一件。店里刚才那一会儿正忙，她又要试穿一件今年的流行款长裙，没想到被另一位客人抢先换去了。再后来……
沈冰听完，紧皱的眉头逐渐缓开，事情远没有自己想象的那么严重。
“这位小姐！我的员工的确在语气上有些问题，事后我一定会教育她的。不过，我们更不喜欢在店里故意找茬儿的顾客。”
“你……你这话什么意思？”李优美愣住了，没想到沈冰会这么处理问题。
沈冰嫣然一笑，说：“什么意思，我想李小姐心里一定明白，总部是让你来协助我管理公司的，而不是让你假扮顾客故意找营业员的麻烦？你说对吧，李总监？”
总监？
巡值经理高影听了大吃一惊，她倒是听说总部最近要派来一位运营总监，难道真的是……
当然，最吃惊的人莫过于李优美了。震惊过后，李优美的眼神儿紧紧盯在沈冰的脸上，似乎要看透这个女人的秘密。自己做的也没露出什么破绽，她怎么会一下子就认出了自己。
“你是怎么认出我的？”李优美双手交叉抱着臂膀，眼镜片后面的双眸里闪过一丝冷意。
沈冰微微一笑，李优美如此说法就表示自己的推测对了。起初，她并没有怀疑李优美的身份，只是在后来，她听李优美总提起“高斯特”三个字，何况这只是普通的小纠纷，巡值经理完全有能力解决此事，李优美又为什么要坚挂见自己呢？
综合各方面的信息推测，面前的女人很有可能就是总部派来的运营总监。沈冰并不是很清楚李优美的信息资料，只知道新来的运营总监是个姓“李”的女人。
“猜的！”沈冰淡淡笑了笑。
“哼！沈冰，我现在是公司的运营总监，今天的事情我会如实向总部汇报，别以为你是总经理就可以为所欲为。告诉，你以后做的一切我都会监督你的！”
“好！欢迎监督。”</div>